La formación de empleados en Dupla Logistics S.L es crucial para optimizar la eficiencia operativa, garantizar la calidad del servicio y promover un entorno de trabajo seguro y consolidado. Además, permite a los empleados adaptarse a los cambios tecnológicos y desafíos emergentes en la industria logística, como por ejemplo las formaciones de Excel que impartimos en cursos anteriores. Este jueves hemos cambiado de temática para centrarnos en habilidades fundamentales como la Comunicación Efectiva, no solo importantes para el desarrollo del trabajo sino también aplicables para casi todos los aspectos de la vida.
Sin embargo, este jueves la formación ha sido impartida por los profesionales de Adecco, que conforme al acuerdo firmado a principio de la temporada 2023-2024 colaborarían con Dupla para impulsar el crecimiento de talentos en la industria logística, empezando por los empleados de esta empresa. La inversión en desarrollo y capacitación no solo fomenta la retención de talento, sino que también asegura el cumplimiento de regulaciones y normativas, lo que contribuye al éxito sostenible de la empresa en el competitivo mercado logístico.
La comunicación efectiva como base del entendimiento
Esta primera formación por Adecco de la mano de la formadora Maite Zabalza, ha consistido principalmente en la comunicación efectiva. Pero, ¿qué significan estas dos palabras que parecen tan simples de entender pero que no todo el mundo aplica? Bien, se define «comunicación efectiva» cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado. De esta manera, se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre lo que se ha transmitido
En una entrevista a Eduardo Díaz Borja, contable administrativo en Dupla Logistics S.L, comenta las principales nociones que ha aprendido tras la formación. «Lo principal de la comunicación es que sea un mensaje conciso y directo con un previo contexto que marque cuales son los objetivos», destaca Eduardo. Sin embargo, en el caso de que se quieran transmitir varios mensajes al mismo tiempo, Eduardo explica que «es necesario hacer una pausa entremedias para que el cerebro pueda comprender el mensaje de forma clara y ordenada».
Si este concepto Eduardo lo traslada y aplica a su campo, el departamento de administración, asegura que en futuras ocasiones estará más pendiente de cuidar la comunicación a la hora de gestionar emails o llamadas con proveedores y clientes.
La formadora de Adecco destaca la importancia de la actitud en la comunicación
A la hora de comunicar, el 93% es la actitud y el 7% las palabras que empleas para transmitir el mensaje. Por otro lado, mencionaron el miedo escénico, es muy común a la hora de comunicar, pero la clave aquí es intentarlo una y otra vez para saber cómo gestionar esta situación ya que, como destaca la formadora Maite Zabalza en ningún caso desaparecerá. «No hay que erradicar este miedo por completo ya que en ocasiones es normal tenerlo y sentirlo para que el cerebro sienta esa presión y agilice la búsqueda de palabras» indica Eduardo.
P: ¿Cómo vas a aplicar estas lecciones a la hora de trabajar?
R: Utilizaré mas las pausas a la hora de dar un mensaje a los clientes y pensaré antes en lo que voy a decir para que tenga un contexto y un sentido, así me aseguraré de que el receptor, en mi caso los proveedores, clientes u otros cargos de la empresa puedan entender lo que quiero transmitir y ayudarles a entender mejor mi mensaje.
Estas eran las palabras de uno de los empleados que atendió a la formación. El objetivo de FP Dupla es que todos los que forman parte de la empresa puedan sacarle el máximo rendimiento a estas formaciones.
En los próximos días tendrán lugar dos formaciones más impartidas por Adecco
Como todos los jueves, hay formación en las instalaciones de Dupla. Este mes de noviembre arrancan los «cursos» por los formadores de Adecco y tendrán lugar los días 30 de noviembre y 20 de diciembre a partir de las 19:15 de la tarde. El formato es presencial como siempre para fomentar la colaboración de los participantes. El resto de jueves, las formaciones continuarán cómo se han ofrecido hasta el momento.