LOGÍSTICA INVERSA

Logística inversa para gestionar devoluciones de forma eficiente

Gestionamos devoluciones, incidencias y retornos de mercancía con procesos ágiles, trazables y orientados a recuperar valor para tu negocio.

PUNTOS CLAVE

Gestión integral de devoluciones — Nos encargamos de la recepción, clasificación, revisión y tratamiento de los productos devueltos.
Recuperación y reacondicionamiento — Analizamos cada producto para determinar si puede reincorporarse al stock, reacondicionarse o seguir otro procedimiento definido por el cliente.
Trazabilidad completa — Controlamos cada devolución desde su recepción hasta su resolución final, manteniendo la visibilidad sobre todo el proceso.
Integración con la operativa logística — La logística inversa forma parte de la misma cadena de suministro, reduciendo tiempos, costes y complejidad operativa.

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CÓMO TRABAJAMOS

Cada devolución es una oportunidad de aprender. Documentamos cada incidencia para que mejores la cadena.

Recepción de devoluciones

Recibimos la mercancía y registramos toda la información asociada al retorno.
Inspección y clasificación

Analizamos el estado del producto y aplicamos los criterios definidos para cada operativa.
Tratamiento de la mercancía

Realizamos reacondicionamiento, reetiquetado, reintegración al stock o cualquier acción necesaria según el caso.
Resolución y seguimiento

Actualizamos la información en el sistema y mantenemos el control sobre el estado de cada devolución.

PREGUNTAS FRECUENTES

Incluye la recepción, revisión, clasificación, reacondicionamiento y gestión de devoluciones según las necesidades de cada cliente.

Sí. Gestionamos devoluciones tanto para ecommerce como para operativas B2B.

Sí. Siempre que el producto cumpla los criterios definidos por el cliente, puede reintegrarse a la operativa logística.

Sí. Podemos realizar diferentes operaciones para adaptar nuevamente el producto antes de su reincorporación o redistribución.

Toda la operativa queda registrada para mantener la trazabilidad y visibilidad sobre cada devolución.

Sí. Nuestro equipo realiza un seguimiento cercano de cada proyecto y de todas las incidencias asociadas.

Cada operativa se valora de forma individual según el volumen de devoluciones, los procesos necesarios y los recursos asociados.

Auditamos tu reverse logistics y te damos un plan en 48h.